Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Nosotros" / "Malpelo Sabor": el establecimiento gastronómico ubicado en Calle 3 #4-27, Bahía Solano, Chocó, Colombia.
• "Usuario": cualquier persona que accede al sitio web o realiza una reserva.
• "Experiencia" / "Servicio": cualquiera de las tres propuestas gastronómicas ofrecidas: Almuerzo del Litoral Pacífico, Cena de Mariscos al Atardecer o Mañana de Pesca y Mesa.
• "Reserva": la solicitud y confirmación de una experiencia para una fecha determinada.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos, la política de privacidad y la política de cookies.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la realización de una reserva implican la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni realice reservas.

Las reservas solo pueden realizarse por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores pueden participar en las experiencias acompañados de un adulto responsable.

3. Descripción del servicio

Malpelo Sabor ofrece tres experiencias gastronómicas en Bahía Solano, Chocó, Colombia. El contenido de cada experiencia está descrito en el sitio web. Los menús se construyen a diario en función de la pesca disponible y pueden variar sin previo aviso siempre que se mantenga la estructura general de la experiencia.

La disponibilidad de la experiencia "Mañana de Pesca y Mesa" depende de las condiciones del mar. Si las condiciones no son seguras en la fecha reservada, la jornada se reprogramará a una fecha alternativa sin costo adicional.

4. Reservas y confirmación

Una reserva se considera confirmada cuando Malpelo Sabor envía una comunicación expresa de confirmación por correo electrónico o mensaje. La solicitud por sí sola no garantiza la disponibilidad.

Para el almuerzo: se recomienda reservar con al menos 24 horas de antelación. Para la cena y la Mañana de Pesca: con al menos 48 horas. En temporada alta (diciembre, enero y Semana Santa) puede requerirse más tiempo.

Malpelo Sabor se reserva el derecho de rechazar una reserva por falta de disponibilidad o por condiciones operativas, informando al usuario en el menor tiempo posible.

5. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los elementos descritos en cada experiencia. No se aplican cargos por servicio ni por cubierto. Las bebidas adicionales no incluidas se cobran por separado.

Aceptamos efectivo en pesos colombianos y transferencias bancarias nacionales. Los métodos de pago específicos se confirman en el momento de la reserva. En Bahía Solano el acceso a cajeros automáticos es limitado; recomendamos disponer de efectivo con anticipación.

6. Cancelaciones y cambios

El usuario puede cancelar o modificar una reserva notificándonos con al menos 24 horas de antelación para el almuerzo, y con al menos 48 horas para la cena y la Mañana de Pesca. Las cancelaciones dentro de ese plazo pueden quedar sujetas a una tarifa de gestión equivalente al 20% del precio de la experiencia.

Si Malpelo Sabor debe cancelar o reprogramar una experiencia por condiciones del mar u otras causas operativas, el usuario podrá elegir entre una nueva fecha sin cargo adicional o la devolución íntegra del importe abonado.

7. Responsabilidades del usuario

• Informar de alergias o restricciones alimentarias en el momento de la reserva.
• Presentarse a la experiencia en el horario acordado. Los retrasos significativos pueden implicar ajustes en el servicio.
• Para la Mañana de Pesca: notificar si algún participante tiene condiciones médicas que puedan afectar la actividad en el agua.
• Tratar con respeto a los pescadores, al personal y al entorno natural de la bahía.
• No realizar grabaciones o fotografías del personal sin su consentimiento expreso.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Malpelo Sabor — textos, imágenes, diseño y estructura — son propiedad de Malpelo Sabor o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

Malpelo Sabor no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida. El contenido del sitio se proporciona con fines informativos y puede cambiar sin previo aviso.

En ningún caso Malpelo Sabor será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la participación en las experiencias, salvo en los casos que la legislación colombiana establece como obligación ineludible del prestador del servicio.

10. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes del municipio de Quibdó, Chocó, salvo acuerdo expreso de las partes para otro mecanismo de resolución.

Antes de acudir a instancias formales, le invitamos a contactarnos en [email protected] para intentar resolver cualquier discrepancia de forma directa.

11. Modificaciones

Malpelo Sabor puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del sitio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto legal